ALGEMENE VOORWAARDEN, ANNULERING EN COOKIES

​

Zenvio

Tom De Keukelaere 

BTW: BE0878.622.040

E-mail: info@zenvio.be

Telefoon: +32 451 04 70 24

Website: www.zenvio.be

IBAN: BE54 7370 4748 6997

​

Praktijkadres:

Allround Zen

Brusselsesteenweg 376

2800 Mechelen

​

1. ALGEMENE VOORWAARDEN

1.1 Toepassing Deze algemene voorwaarden gelden voor elke overeenkomst tussen jou en Zenvio, ongeacht of het gaat om coaching, workshops, trajecten of andere diensten. Door een afspraak te maken of een dienst af te nemen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

1.2 Aanbod en totstandkoming Alle aanbiedingen op de website of via mail zijn vrijblijvend. Een overeenkomst komt pas tot stand na schriftelijke (mail of chat) of mondelinge bevestiging van een afspraak of opdracht.

1.3 Prijzen De geldende prijzen staan vermeld op de website of worden vooraf gecommuniceerd. Voor individuele coaching bedraagt het tarief 70 euro voor een sessie van 60 minuten. Voor workshops en trajecten gelden de afgesproken projectprijzen. Alle prijzen zijn inclusief BTW tenzij anders vermeld.

1.4 Betaling

• Voor particuliere coaching: betaling gebeurt contant.

• Voor organisaties en bedrijven: betaling binnen 10 dagen na factuurdatum op rekeningnummer BE54 7370 4748 6997. Gelieve het factuurnummer als mededeling te gebruiken.

• Bij laattijdige betaling is er van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een interest van 1% per maand verschuldigd, alsook een forfaitaire schadevergoeding van 10% op het openstaande bedrag met een minimum van 50 euro.

1.5 Uitvoering van de dienst Coaching vindt plaats op het afgesproken moment, digitaal of op de afgesproken locatie. Wandelcoaching vindt plaats op afgesproken locatie in onderling overleg. Workshops en bedrijfsopdrachten worden uitgevoerd volgens het afgesproken programma en tijdsschema.

1.6 Aansprakelijkheid Zenvio engageert zich om alle diensten naar beste eer en geweten uit te voeren. Coaching is echter geen vervanging voor medische of psychologische hulpverlening. Deelnemers blijven zelf verantwoordelijk voor hun keuzes en acties. Zenvio kan niet aansprakelijk gesteld worden voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van de diensten, behoudens opzet of grove fout.

1.7 Intellectueel eigendom Alle teksten, materialen, werkvormen en content die door Zenvio worden gedeeld, zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Je mag deze enkel gebruiken voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Reproductie of verspreiding zonder toestemming is niet toegestaan.

1.8 Privacy Jouw persoonlijke gegevens worden vertrouwelijk behandeld. We hanteren het privacybeleid zoals beschreven op de website. Coachinggesprekken zijn altijd vertrouwelijk, tenzij wettelijke meldplicht van toepassing is.

1.9 Klachten Heb je een klacht? Laat het ons zo snel mogelijk weten via info@zenvio.be. We doen ons best om samen tot een passende oplossing te komen.

1.10 Toepasselijk recht en geschillen Op alle overeenkomsten is het Belgische recht van toepassing. Bij geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Mechelen bevoegd.

​

1. ANNULERINGSVOORWAARDEN

2.1 Hoe annuleer je? Je kunt een afspraak kosteloos annuleren tot 24 uur voor het afgesproken tijdstip. Dit kan telefonisch of via e-mail naar info@zenvio.be.

2.2 Te late annulering of no-show Annuleer je binnen de 24 uur voor de afspraak, of verschijn je niet zonder bericht? Dan worden de kosten van de sessie volledig in rekening gebracht. Voor workshops en bedrijfsopdrachten gelden de specifieke annuleringsvoorwaarden zoals vermeld in de offerte of bevestiging.

2.3 Indien een afspraak moet worden verplaatst wegens overmacht of ziekte, krijg je zo snel mogelijk bericht en plannen we samen een nieuw moment. In dat geval zijn er uiteraard geen kosten voor jou verbonden.

​

1. COOKIEBELEID

3.1 Wat zijn cookies? Cookies zijn kleine tekstbestanden die een website op jouw computer of smartphone plaatst bij het bezoeken van de site. Ze helpen de website om correct te functioneren en het bezoek te analyseren.

3.2 Welke cookies gebruikt Zenvio? Onze website draait op Wix. Wix plaatst de volgende soorten cookies:

Essentiele en technische cookies Deze cookies zijn noodzakelijk om de website te laten werken. Ze onthouden bijvoorbeeld of je ingelogd bent, houden je sessie bij en beschermen de site tegen fraude. Zonder deze cookies werken sommige functies niet.

Functionele cookies Deze cookies onthouden jouw voorkeuren, zoals taalinstellingen of de regio waarin je zit. Ze zorgen voor een prettiger gebruiksgemak.

Analytische cookies Met analytische cookies begrijpen we beter hoe bezoekers onze website gebruiken. We zien bijvoorbeeld welke pagina's populair zijn en hoe lang mensen op de site blijven. Deze gegevens zijn anoniem en helpen ons om de website te verbeteren.

3.3 Geen marketingcookies Zenvio gebruikt geen tracking- of marketingcookies voor gepersonaliseerde advertenties op andere websites.

3.4 Je cookievoorkeuren Bij je eerste bezoek kan je jouw voorkeuren aangeven via de cookiebanner. Je kan je keuze op elk moment aanpassen door je browserinstellingen te wijzigen of door de cookie-instellingen opnieuw te openen via de website.

3.5 Cookies weigeren Je kan cookies weigeren of verwijderen via je browserinstellingen. Houd er rekening mee dat essentiele cookies noodzakelijk zijn voor het goed functioneren van de website. Als je alleen analytische cookies weigert, blijft de site gewoon bruikbaar.

3.6 Meer info Voor vragen over cookies of ons privacybeleid kan je ons bereiken via info@zenvio.be.

​

Laatst bijgewerkt: januari 2026